Všeobecné obchodné podmienky


1. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú poskytovanie služieb diagnostiky, servisu, nastavenia, údržby a opráv okien a dverí (ďalej len "služby"), ktoré poskytuje:

Stylo s.r.o., Račianska 88 B, 831 02 Bratislava
IČO: 55 380 620 DIČ: 212 197 3106

(ďalej len "Poskytovateľ")

  1. Služby vykonáva Poskytovateľ alebo ním poverený servisný technik.

  2. Služby sú poskytované výhradne na žiadosť zákazníka (ďalej len "Zákazník").
    Poskytovateľ nepredáva tovar ani neposkytuje predajné prezentácie. Diagnostika aj servis sú odborné technické činnosti.

2. Charakter služieb

  1. Služby Poskytovateľa sú odborné technické zásahy a činnosti, ktoré zahŕňajú najmä:

    • vizuálnu a technickú diagnostiku okien a dverí,

    • merania potrebné na technické posúdenie,

    • identifikáciu závad,

    • návrh riešenia,

    • nastavenie, premazanie, výmenu tesnení, kovaní a súvisiacich súčastí,

    • obstaranie náhradných dielov a materiálu.

  2. Diagnostika predstavuje samostatnú službu, ktorá sa považuje za úplne vykonanú v okamihu jej poskytnutia.

  3. Obhliadka nie je predajnou prezentáciou ani obchodným rokovaním — ide o výkon odbornej servisnej činnosti.

3. Uzatvorenie objednávky

  1. Po vykonaní diagnostiky vyhotoví technik Obhliadkový protokol, ktorý obsahuje:

    • popis zistených závad,

    • odporúčané servisné úkony,

    • odhad množstva materiálu,

    • cenu za jednotlivé úkony podľa cenníka.

  2. Ak Zákazník súhlasí s navrhnutým riešením, podpíše Objednávku služby.
    Dňom podpisu objednávky vzniká zmluvný vzťah.

  3. Podpisom Objednávky Zákazník udeľuje technikovi súhlas na:

    • začatie poskytovania služby,

    • objednanie materiálu,

    • rezerváciu servisného termínu,

    • vykonanie prípravných úkonov spojených so službou.

4. Začatie poskytovania služby

  1. Služba sa považuje za začatú okamihom, keď technik vykoná prvý odborný úkon, najmä:

    • diagnostiku,

    • meranie,

    • vypracovanie technického posúdenia,

    • objednanie materiálu,

    • rezerváciu technika,

    • administratívne a logistické úkony potrebné na vykonanie služby.

  2. Začatie poskytovania služby nastáva na výslovnú žiadosť Zákazníka.

5. Zálohy a platobné podmienky

  1. Pri podpise objednávky môže Poskytovateľ požadovať zálohu vo výške 10 – 50 % z predpokladanej ceny, v závislosti od rozsahu materiálu a úkonov.

  2. Záloha slúži na pokrytie:

    • objednania materiálu,

    • rezervácie technika,

    • prípravných servisných úkonov,

    • nákladov vzniknutých do začatia montáže.

  3. Po začatí poskytovania služby je záloha nevratná.

  4. Zákazník môže po dohode so Poskytovateľom využiť zaplatenú zálohu ako kredit na budúce servisné práce.

6. Právo Zákazníka odstúpiť od zmluvy

  1. Podľa § 19 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. Zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak:

    • požiadal o začatie poskytovania služby,

    • služba bola začatá alebo vykonaná,

    • Poskytovateľ začal konať podľa jeho žiadosti.

  2. Zákazník výslovne súhlasí, že diagnostika je služba vykonaná okamžite a nevzniká nárok na jej "vrátenie".

  3. Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade objednaných materiálov alebo vyrobených komponentov, ktoré sú určené výlučne pre jeho okná alebo dvere.

7. Zodpovednosť a reklamácie

  1. Poskytovateľ vykonáva služby odborne a podľa pravidiel remeselnej praxe.

  2. V prípade zistenej chyby je Zákazník povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa.

  3. Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené:

    • nesprávnym používaním okien,

    • predchádzajúcim zlým technickým stavom,

    • zásahom tretích osôb,

    • živelnými udalosťami.

8. Spracúvanie osobných údajov (GDPR)

  1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje výhradne za účelom:

    • evidencie objednávky,

    • vykonania služby,

    • vystavenia dokladu,

    • komunikácie so zákazníkom.

  2. Osobné údaje nie sú poskytované tretím osobám.

9. Záverečné ustanovenia

  1. Podpisom Objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

  2. Tieto VOP sú zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa a sú k dispozícii aj v tlačenej podobe.

  3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP aktualizovať